品牌經營 – 談 ROG玩家共和國 如何從信仰加持,轉換成無限商機
何謂品牌
品牌 (Brand) 的定義是什麼呢?各界解讀不同,簡單來說,品牌是一種名稱、術語、識別標誌、符號、圖案、精神象徵、價值理念,或是相互組合,是提供的產品、服務的品質優異的表現,公司多會持續投注資源作品牌行銷,進行曝光,累積品牌印象,然而當公司想進一步擴大市佔率或跨足不同領域時,多會選擇,作多品牌操作,從概念的區別上,有主副品牌、母子品牌等操作方式,
主副品牌,以涵蓋企業全部產品的品牌作為主品牌,同時,給各個產品設計不同的副品牌,用副品牌來突出不同產品的個性,台灣王品集團旗下的王品台塑牛排以「尊榮服務」贏的客戶心佔率,旗下的副品牌如陶板屋,專攻日本懷石料理,石二鍋,專攻小火鍋市場,青花驕,鎖定麻辣鍋領域,主副品牌聯手跨大市場版圖,母子品牌代表著資產隸屬關係,其中母品牌指的是公司品牌或者集團公司品牌,而子品牌則指的是歸屬於公司或集團公司所有的業務或產品品牌,如華碩電腦是母品牌,ROG玩家共和國是華碩電腦鎖定電競產業的子品牌。
前言
回看來時路,為何華碩電腦當初要創立子品牌ROG玩家共和國呢?可能的原因是,華碩是想在主機板、電腦本業中,區隔不同的市場。
眾所皆知,華碩以主機板設計起家,數十多年的發展歷程中,曾定義了許多細分市場的主機板需求,而在2006年,華碩針對電競玩家專門推出「ROG玩家共和國」這個子品牌,當時「電競」產業仍處於萌芽階段,不過,一群技術宅的華碩工程師們,跳脫以往產品研發思維,不求在效能與價格上取得平衡的舊框架,反而以提供遊戲玩家最好的使用者體驗,作為產品的核心理念,憑藉頂尖的設計、炫酷的外觀、極致的效能,幾年後已經成為全球專業媒體和電競玩家的首選電競品牌,更是全球首選的電競主機板逸品,如今,ROG玩家共和國的品牌已經覆蓋主機板、顯示卡、筆記型電腦、桌上型電腦、無線路由器、滑鼠以及音效卡、耳機等多條產品線。
「ROG玩家共和國」誕生於2006年,當時,遊戲市場也正在迅速發展,ROG跟隨遊戲市場熱潮迅速發展,2009年10月 ROG玩家共和國主機板 MaximusIII Formula 率先導入了命名為 ROG Connect 的外接超頻技術,提供更好的遊戲體驗,吸引了遊戲玩家的注意力,接著便是ROG第一款筆記型電腦、ROG第一款顯示卡,第一款滑鼠等產品的誕生,ROG總是能滿足玩家們的各種極限應用的需求。
玩家們對於「ROG玩家共和國」的印象,是個性鮮明,效能優先、功能炫酷、不計成本的設計思維,對效能追求永不妥協的壞孩子,原本 ROG玩家共和國的 Logo 是英文字 G 的「立體字二D呈現」,作為Game的簡寫,看起來沒有很吸引人,不過,後來華碩透過設計比賽收集來自各方的設計,從一大堆的設計方案中挑選出三個最佳方案作為作為投票備選方案,最後,得票最高的,就是我們現在看到的Logo,這個 Logo 以眉毛眉心與眼睛區分為兩個部分,眼睛的線條是由 Gamer 的 G 而來,把英文字母的 G 經過設計轉化,去除了英文字母的圓潤,以倒三角形的型態重新組合,沒有多餘的線條,把英文字母 G 形成了一個銳利無懼的眼神,而左半邊的眉毛與眉心,像一隻振翅高飛的猛禽,這樣的意象,代表了好勝與榮譽心,要像浴火鳳凰一般的直衝上天,仰望天空,俯視大地,為了讓一切都臣服在自己的腳下而振翅高飛,ROG玩家共和國的 Logo 也正式從最原本的方塊 G,進化成時尚感的眼睛外型。
如何提升客戶的心佔率是每個品牌的重要課題,電競品牌在過去幾年來,競爭角度已經從單純的產品規格效能、酷炫外型設計,走向群眾,和客戶互動與交流,推出聯名時尚潮流產品、投資電競戰隊,到主辦全球賽事,電競品牌出盡花招,為的是迎合數以萬計鐵粉的喜好,2017年華碩開始投資電競戰隊,2018年斥資上億打造的「ROG Store旗艦體驗店」,讓玩家能來店內測試產品的基本功能,提高商品的曝光度,與玩家交流,成立ROG校園聯盟,在指定盟校內,不定期舉辦DIY組裝技巧、CPU超頻知識等課程,或找來專業講師提供產業第一手資訊,產學緊密交流,讓玩家轉變為鐵粉,營造一個健康的電競生態圈。
2017年台灣立法院三讀「運動產業發展條例」部分條文,將電競納入運動產業,讓台灣的電競選手也可享有國家隊選拔、培訓、賽事以及國光獎章等資源。時至今日,電競產業基本上可分為遊戲軟硬體、賽事系統營運和多媒體傳播幾塊,硬體是ROG玩家共和國的主戰場,電競賽事的觀眾人數將在2021年超過5億,超越 NBA籃球運動成為地表最受矚目的運動賽事,近年來,電競產業,已經凌駕在娛樂之上,成為文化體系中重要的一環。
ROG全球行銷總監傅星翔曾經表示,ROG用戶有高達6~7成是18~25歲的年輕世代,就是所謂的Z世代,男女比例為7:3左右,現在電競產業已經不只著眼在產品本身的硬實力,也專注於玩家、社群、戰隊、聯盟和賽事等多角化經營策略,需要做好虛實整合,真正地吸引到玩家,成為鐵粉,進一步凝聚支持社群形成「品牌忠誠」,會是決定品牌成敗的關鍵。
現在,ROG玩家共和國不是只賣產品,而是在賣信仰,主要的受眾為25歲以下「Z世代」,也是所謂的「數位原住民」,他們很小就通過網際網路獲取了大量的外界資訊,他們很清楚自己喜歡什麼,對於玩著遊戲長大的Z世代,電競不只是電競,電競是他們的娛樂、社交、文化,隨著Z世代成為主流消費者,電競相關產業勢必迎來持續的增長。
之後,只要是「ROG玩家共和國」的新品發表,遊戲玩家與超頻高手們都會引頸期盼,看看這次推出了甚麼效能猛獸、神兵利器,因為ROG玩家共和國,是華碩投注最堅強研發陣容,精心研究出來的高效能軟硬體整合工藝,ROG引領全球玩家探索究極運算效能、極限超頻空間與絕佳軟硬體穩定度,例如,華碩開發出全球唯一內建於主機板的記憶體升級輔助工具,當玩家安裝新的記憶體卻無法開機時,使用者只需要啟動主機板上的 MemOK! 按鈕,系統便自動、排除問題,以最安全的方式成功開機,免除使用者自行偵錯的擾人步驟,打破金氏世界紀錄的超頻筆電W90筆記型電腦,在挪威的超頻競賽中創下 3DMark 效能評測軟體 20,324的驚人分數,並獲得 CNET 評選為「編輯最佳推薦」(Editors’s Choice award),當時論效能打遍天下無敵手。
玩家們對於「ROG玩家共和國」的印象,是個性鮮明,效能優先、功能炫酷、不計成本的設計思維,對效能追求永不妥協的壞孩子,原本 ROG玩家共和國的 Logo 是英文字 G 的「立體字二D呈現」,作為Game的簡寫,看起來沒有很吸引人,不過,後來華碩透過設計比賽收集來自各方的設計,從一大堆的設計方案中挑選出三個最佳方案作為作為投票備選方案,最後,得票最高的,就是我們現在看到的Logo,這個 Logo 以眉毛眉心與眼睛區分為兩個部分,眼睛的線條是由 Gamer 的 G 而來,把英文字母的 G 經過設計轉化,去除了英文字母的圓潤,以倒三角形的型態重新組合,沒有多餘的線條,把英文字母 G 形成了一個銳利無懼的眼神,而左半邊的眉毛與眉心,像一隻振翅高飛的猛禽,這樣的意象,代表了好勝與榮譽心,要像浴火鳳凰一般的直衝上天,仰望天空,俯視大地,為了讓一切都臣服在自己的腳下而振翅高飛,ROG玩家共和國的 Logo 也正式從最原本的方塊 G,進化成時尚感的眼睛外型。
如何提升客戶的心佔率是每個品牌的重要課題,電競品牌在過去幾年來,競爭角度已經從單純的產品規格效能、酷炫外型設計,走向群眾,和客戶互動與交流,推出聯名時尚潮流產品、投資電競戰隊,到主辦全球賽事,電競品牌出盡花招,為的是迎合數以萬計鐵粉的喜好,2017年華碩開始投資電競戰隊,2018年斥資上億打造的「ROG Store旗艦體驗店」,讓玩家能來店內測試產品的基本功能,提高商品的曝光度,與玩家交流,成立ROG校園聯盟,在指定盟校內,不定期舉辦DIY組裝技巧、CPU超頻知識等課程,或找來專業講師提供產業第一手資訊,產學緊密交流,讓玩家轉變為鐵粉,營造一個健康的電競生態圈。
2017年台灣立法院三讀「運動產業發展條例」部分條文,將電競納入運動產業,讓台灣的電競選手也可享有國家隊選拔、培訓、賽事以及國光獎章等資源。時至今日,電競產業基本上可分為遊戲軟硬體、賽事系統營運和多媒體傳播幾塊,硬體是ROG玩家共和國的主戰場,電競賽事的觀眾人數將在2021年超過5億,超越 NBA籃球運動成為地表最受矚目的運動賽事,近年來,電競產業,已經凌駕在娛樂之上,成為文化體系中重要的一環。
ROG全球行銷總監傅星翔曾經表示,ROG用戶有高達6~7成是18~25歲的年輕世代,就是所謂的Z世代,男女比例為7:3左右,現在電競產業已經不只著眼在產品本身的硬實力,也專注於玩家、社群、戰隊、聯盟和賽事等多角化經營策略,需要做好虛實整合,真正地吸引到玩家,成為鐵粉,進一步凝聚支持社群形成「品牌忠誠」,會是決定品牌成敗的關鍵。
現在,ROG玩家共和國不是只賣產品,而是在賣信仰,主要的受眾為25歲以下「Z世代」,也是所謂的「數位原住民」,他們很小就通過網際網路獲取了大量的外界資訊,他們很清楚自己喜歡什麼,對於玩著遊戲長大的Z世代,電競不只是電競,電競是他們的娛樂、社交、文化,隨著Z世代成為主流消費者,電競相關產業勢必迎來持續的增長。
後記
再回到子品牌的打造及經營上,一個好的產品才有辦法催生好的品牌,發掘出客戶的需求,提供滿足客戶需求的產品,是每個公司的基本功,完整的掌握目標客群心,是子品牌能否茁壯的關鍵,而品牌策略沒有一定的規則,要看公司策略佈局及企業領導人的意念來決定,雖然,品牌愈多,經營的彈性愈大,但要付出的運營成本就愈高,一個強而有力的子品牌,強於多個讓消費者眼花撩亂的副品牌。
信仰之眼的由來
當一個品牌的品牌魅力強到能讓使用者無視價格,買它的產品時就會被說買信仰,蘋果是最好的範例,簡潔就是蘋果的信仰,簡潔就是最極致的複雜,果粉們買的其實不是產品,買的是專業、品味、時尚,ROG玩家共和國賣的是極致的遊戲體驗,透過強悍硬體的效能調校、時尚酷炫的獨特外型設計、協調一致的軟硬整合,提供讓遊戲玩家無法說「不」的遊戲體驗。
因為ROG玩家共和國的Logo酷似一隻「眼睛」,在電競圈中被不少玩家因其品牌Logo 稱作為「信仰之眼」,因為無論是筆記型電腦,還是主機板、顯卡、顯示器等等,都因為其針對高端的產品定位、不俗的產品性能,得到的廣泛的認可和肯定,相對而言,產品價格也是令人咋舌的高,假如對產品沒有信仰的話,是會買不下去的,玩家們對ROG玩家共和國的第一印象,就是性能非常非常的強,價格非常非常的貴,而這種說法,也廣被遊戲玩家認同,久而久之,就慢慢地演變為眾所皆知的信仰之眼。
它就是這麼一個讓人又愛又恨,讓人愛的是那極致的遊戲體驗,恨得就是它那高昂的價格,讓人難以接受,又因爲品牌LOGO那隻的邪異的眼睛,讓它有了信仰之眼之外,另一個較接地氣的別稱「敗家之眼」,讓聽到它的玩家們,不自由主地發出會心的一笑。
何謂鐵粉經濟
科技教父凱文.凱利曾在著作中提出了一個很有意思的理論:一千個鐵粉理論。他認為,創作者例如藝術家、音樂家、攝影師、工藝師、演員、動畫師、設計師、影像製作者或作家(換言之,也就是任何創作者),只需擁有一千名鐵粉就能餬口。
然而,擁有鐵粉聽上去是件十分美好的事,卻不如想像中容易,短暫的吸引力,不足以讓粉絲成為鐵粉,粉絲們需要發自內心追隨,才能稱之為鐵粉,如蘋果的果粉們,為蘋果的運營提供了穩定的收入,能夠一次次的開發出令人驚奇的產品。
企業打品牌形象,大抵不是投入行銷資源,設法擁有大量粉絲,但不是只要花大錢就能有良好的品牌形象,首先,產品品質要有一定水準,要是產品品質欠佳,行銷只有短期效果,而顧客的客訴及抱怨會形成更大的反作用力,不但可能讓企業前面的行銷成果全部歸零,甚至變成負數,接著是站在客戶角度上來設計產品,讓客戶的需要被滿足,才有可能得到客戶的全心支持。
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