想要改善人際關係?利用卡內基溝通優化人與人之間的相處模式

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良好的人際關係和有效的溝通是成功的關鍵,在溝通和人際關係這門學問中,大家對於卡內基這個名字應該不陌生。作為20世紀最具影響力的人際溝通專家之一,卡內基的理念至今仍對個人和企業有著深遠的影響。透過卡內基溝通的研究和應用,有無數人因而受惠,學會了如何建立和維護良好的人際關係,並在個人和職場上中取得成功。關於卡內基溝通是如何成為人際關係成功的關鍵,與我們一起深入探討吧 !

卡內基是誰?

戴爾·卡內基(Dale Carnegie)是一位美國作家、演說家。他在1912年,創立了卡內基訓練,教導人們如何處理壓力及人際溝通,現今已成為世界性的機構,講師人數超過3,000位,在90個國家地區用30種語言提供服務。1936年出版了以社交技巧為主題的著作《卡內基溝通與人際關係—如何贏取友誼與影響他人》(How to Win Friends & Influence People),這本書被評為是自我成長和人際關係指南,影響了非常多人,是卡內基最知名的著作。1990年,戴爾·卡內基被生活雜誌 (Life) 選為100位對美國最有影響力的人物之一。

圖片來源:FabuLoft / Readmoo分享書

卡內基溝通的核心概念

在《卡內基溝通與人際關係—如何贏取友誼與影響他人》這本書中,針對處理人際關係的基本技巧、與他人合作、成為一個領導者等,集結多項核心內容,幫助改善與他人的互動,提升個人影響力和成功機會。

下面列舉幾項卡內基溝通–針對處理人際關係基本技巧的核心概念:

  1. 不批評、不責備、不抱怨

  2. 給予真誠的讚賞與感謝

  3. 引發他人心中的渴望

  4. 真誠的關心他人

  5. 經常微笑

  6. 姓名對任何人而言,都是最悅耳的語音

  7. 聆聽。鼓勵別人多談他自己的事

  8. 談論他人感興趣的話題

  9. 衷心讓他人覺得他很重要

核心概念內容來源:卡內基訓練-金科玉律

卡內基溝通訓練持續至今仍然廣泛被應用,例如:增強家人朋友間的情感關係,在生活中實踐關心和聆聽,提升與家人、朋友間的關係,避免不必要的誤會或衝突;在職場上,透過鼓勵而非批評來解決團隊衝突,可以促進更積極的工作氛圍,提升團隊效率和信任。

卡內基溝通為我們提供了許多寶貴的人際關係技巧,幫助我們在個人生活和職業生涯中建立更加穩固、健康的人際關係。

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原文首發於「Lale快報」網站,原文頁面連結

CC BY-NC-ND 4.0

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