英文學習好去處? 菲律賓英文從業人員的美麗與哀愁

不知道從甚麼時候開始，跟菲律賓人學英文在台灣成了一個非常火熱的產業。不管是線上課程或是語言學校，到處都能看到菲律賓教師的身影，價格也比起歐美教師來得便宜許多，這工作在菲國國內也提供了與其他藍領工作者相比更好得多的待遇，這些平均15K-20K台幣薪資的工作也成了許多大學學生及青年的就業首選。儘管薪資看似豐厚，但內部其實也有許多問題在。

身旁其實有許多朋友都曾經用過線上語言課程與菲律賓教師學語言，一堂課程大約是450-500新台幣的價格(一堂課程約一小時)。因此他們總覺得菲律賓英文教師應該是個薪資很高的行業，一天兼個四五堂課在菲律賓就可以過上非常好的生活，但其實不是如此。在菲律賓當地，英文教師的時薪根本不達90台幣，工時甚至長達14小時。課表排的非常緊湊，一天下來可能只有機會吃到一餐。晚上基本上是系統使用的巔峰，許多員工都是下午進去工作，凌晨才得以下班回家。這些英文老師都住在離城市有段距離的地方，回家往往要一段距離，但下班時大眾運輸系統早就關閉，只能花費大量的錢搭乘計程車回到家中。又因為大部分的英文老師都是女性，在半夜回家時更容易發生危險，英文老師回家路上被搶劫或攻擊的事情也時常傳出。

關於語言學校，最早的語言學校系統似乎是由日韓公司而來，這些語言公司提供在當地工作外派工作人員的孩子有地方可以學習英文，讓家人更有辦法適應在菲律賓的生活(不過我很好奇為甚麼不是學taglog，不過這些學校也都不在manila，學tagalog也不太實用就是)。現在在Baguio當地非常多的英文學校都是韓國公司開設，當地也有非常多的韓國餐廳來滿足他們飲食上的需求。台灣多是由顧問公司協助與當地學校接洽，大部分的學生都會在宿霧上課程。顧問在台灣負責與當地學校溝通及安排學員當地的生活，幾個月會到當地去巡視一次學生適應的狀況。語言學校在勞動狀況上與ESL課程面臨著相似的問題，工時過長及夜間回家的問題仍然是大宗。因為是面對面對學員提供服務，面對的衝突比起線上課程的教師更多，情緒勞動及與學員衝突後的非法解雇，更是直接影響著這些老師。語言學校除了教學外，亦提供吃住及洗衣打掃的服務，這些清潔工作者更面臨著契約化工作之苦，往往沒有社保也領不到法定的最低薪資。

跟英文相關的其他產業，就是客服中心了。這些客服中心的工作人員的工作更加艱辛，常常接到美國人打來痛罵他們是偷了美國人工作的小偷不說，針對每個客服通話的評分指標也搞得他們緊張兮兮。因為長期使用喉嚨，許多工作人員工作不到十年，聲帶就會有許多問題，有極高比例工作五年以上的人做過聲帶息肉的割除手術。

這幾年菲律賓的一些運動者也開始組織了這些工人，他們組成了業務流程外包工人網絡(BPO Industrial Employment network; BIEN)。這個成立不滿五年的網絡，卻已經打下了不少大型的勞資爭議案件，前陣子也剛開完第一次的全國高峰會。社會上也越來越多人開始重視相關的議題，這些被事視為新中產階級的工作者想必也能為菲律賓的社會運動帶入一些新的氣象。

這本該是張馨云研究的主題，但為了想早點拿到邀請碼就只好先來發點文章，比較對不住她啦。歡迎有興趣的大家提出點問題一起討論就是~