缺貨的母親節禮物

少女時期的媽媽穿著迷你裙腳蹬厚底高跟鞋，手扶著一棵小樹，那是張花樣少女年紀留下的紀念沙龍照，我活到現在都沒這樣打扮過。

剛當少婦的媽媽穿著黑色雪紡襯衫，外搭淡駝色西裝背心與西裝裙，腳踩高跟鞋，臉上戴著墨鏡抱著小孩合照，儼然是個時尚辣媽，當上班族這麼多年了，我也從來沒這樣穿過！

年輕時的媽媽是個時髦的女孩！只是打從我有記憶以來，媽媽的樣子與時髦總沾不上邊，她看起來總是忙碌、疲憊、暗淡。

媽媽總是嚴肅，教訓起小孩比任何一個鄰居、親戚都還要嚴厲；打起小孩來也特別用力。有一次媽媽教訓我打得太用力，在我腳上留下不少瘀青痕跡，那晚睡夢中依稀記得她特別來房間看我，還拿藥酒來擦著我腳上的瘀青。

她從來都不是慈祥的樣子，但她是個愛之深責之切，願意為孩子付出一切的媽媽。

在必需工作與爸爸共同養家的時間裡，她每天中午都騎車送便當到學校給讀國中的孩子，不論天氣冷熱、風雨無阻；
在凡事都需省吃儉用的日子裡，她願意把錢省下給孩子補習，自己教不了便把希望放在補習班上，希望給予更多課後學習能幫助到孩子；
在多變及賺錢不容易的環境裡，她願意買一台電子辭典給我，只希望孩子讀書路上能更有效率不落人後；
在萬元可以用上個把月的年代裡，她願意挪出生活費買電腦給家裡的小孩，只因為別人跟他說現在是電腦時代，家裡有電腦小孩才能跟上學習腳步。

自己僅求溫飽，卻願意卯盡全力給孩子能力所及的最大資源，是上一代愛孩子的父母，最無私的付出，只期望將來孩子不要像父母一樣辛苦。

小時候不懂，在外頭吃過苦了才懂。只是長年離鄉無法陪在父母身邊，所以都會透過這些節日謝謝父母一直以來無私的照顧。

老人家是年紀稍長的小孩

記得2012年時，擁有Apple IPAD還是件很潮的事，當時我買了一台拿回家給爸媽用，結果這兩位老人家玩Candy crash玩上了癮，爸爸會趁媽媽準備午餐時，搶先拿來玩，結果等媽媽要玩的時候，會因為愛心用盡不能玩而生氣！秉持家庭和樂原則，父親節時便決定再買一台送給爸爸。此後倆人相處和樂，媽媽再也不會因為Candy crash愛心被用完而氣到不煮晚餐！

前些日子想著，這些年疫情的關係各大節日都沒出門慶祝，母親節即將到來前夕，疫情又回溫！本打算帶家人去餐廳吃飯的計劃又不能實現，突然想起家中第一台IPAD已經用了十年，不如來汰舊換新，買台新的當母親節禮物好了！

好難買的母親節禮物

心動不如馬上行動。

打開PCHOME，缺貨。
打開MOMO，缺貨。
打開YAHOO，缺貨。
打開燦坤，缺貨。

真的缺貨？？

電話問實體零售通路看看好了。

遠百，缺貨；
大遠百，缺貨；
SOGO, 缺貨；
新光三越, 缺貨。

「我們店裡昨天好不容易進到兩台！很搶手，需要的話建議今天快來買。」
「可以幫我留一台？我晚點去拿。」
皇天不負苦心人，肯定是順心感動天，總算讓我找到貨了！

「請問您要搭配延長兩年保固方案或是搭配門號方案呢？」
「我只需要IPAD就好。」
「我們目前IPAD是以專案價出售，需要搭配方案才能購買。」
「……..那我再考慮看看，謝謝。」

前前後後共問了9家，只有1家有貨但要多付出幾千元才能買。我開始有點慌，似乎真的很難買，上網查才知道IPAD也受全球晶片荒影響，面臨停產跟缺貨的狀況。

「現在零售通路都缺貨哦，而且就算預訂了也無法保證到貨時間，或者小姐您可以試著打到Apple旗鑑店問問看是否還有貨。」

最後一間百貨裡的iStore服務人員給了我一絲絲的希望。

優質服務態度讓我順利買到母親節禮物

我拿起電話打至Apple旗鑑店，詢問我所有的要求與疑問，包含貨品型號、要在母親節前拿到貨、trade in折讓怎麼做、要如何快速取貨等….全部溝通完後，電話客服直接發一張滿足我所有要求的訂單到e-mail信箱，我僅需線上完成下單，當天即可至Apple旗鑑店拿貨。在歷經到處都找不到貨後，得到這麼好的購物體驗，滿意程度可說是直線攀升。

IPAD買完還沒結束，因為再來還有Trade in流程！ Trade in是Apple回收舊機並可折讓新機金額的活動，在Apple檢查回收手機功能沒問題後，可折讓官方公告的最高金額。完成購物後兩天內Apple完成收走手機、完成檢查、確認折讓全額、發mail通知，效率極好不囉嗦！

我不是果粉，但這次採購體驗不得不佩服Apple服務做得極好！良好且高效的服務減少客戶很多困惑及等待時間。回想起來也算幸運，致電詢問時旗鑑店也剩沒幾台，多虧店家提供快速優良服務，讓我能在連假返鄉前夕提早拿到這台IPAD，可以在母親節前為母親大人獻上這禮物及感謝之意。