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服務生醫產業超過25年,經歷研發/產品管理/事業開發/銷售業務/品保法規等工作,工作橫跨美國,台灣,產品經歷家用醫材/專業醫材/實驗室設備等,在這個園地貢獻自己一點經驗及想法。

從推銷談尊重

不快的信用卡回憶
From Pexels by Andrea Piacquadio

因為是某種個人特質,所以被信用卡公司注意,三不五時來電推銷一些服務。
最有趣的是以前只是刷個3000NTD的購物,第二天就會接到來電是否要辦分期,而且不是只有一次。有次打趣告知,你們在監控我花錢啊?!那我不敢用你們的信用卡消費啦。

平常除了用Whoscall過濾外,但因為之前有被盜刷的經驗,所以看到信用卡公司的來電,只要是看來不可疑的,就會接起,怕是錯過消息,但一定就是接到推銷的電話。

因為大家都是討生活的,所以個人很委婉的告訴推銷人員,個人不喜歡被電話叨擾,有任何推銷,可用簡訊或是電郵告知,個人有興趣會參考看看。對方也很客氣,提到會註記在系統內。結果還真的有幾個月耳根清靜。

但沒多久,相同的電話又來了,所以開始拒接,有次與老闆開會,結果電話來了,當下按掉,結果沒有多久,相同電話又來,個人以為是類似被盜刷通報,結果一接,聽到內容又是推銷,立即火冒三丈,告知對方,請勿再來電。

這些陰魂不散的電話,有時還會被接到,嚴重打擾個人做事,很生氣告訴對方好幾次,就是不停止!

後來,只要是看到顯示信用卡公司來電,一概不接,結果有次看到02開頭,看來是可能有要事,就接了,結果還是推銷!個人很生氣地告訴對方,已經告知數遍,實在不堪其擾,結果該員很冷靜的宣告金管會的資訊blah blah blah.個人馬上瞭解這是不怕客人罵的老手,因為牠是對內部錄音自保的,故多說無益,所以直接掛掉。

最後找了金管會的資訊,Bookmark到電腦,準備萬一接到,就按標準程序處理。

老實說,要投訴這些人也真的浪費我的時間,因為我很忙。所以也同時找其他的信用卡,準備換掉。

以前在國外也有很多信用卡,也會有推銷,若告知不希望來電,一定會尊重客人,不會像台灣這樣,不達到目的不會甘休。我也知道這些人背著業績壓力,上面的長官才不管客人高不高興,反正竭澤而漁,拿到業績才是重點,甚至看看客人是否煩到受不了後投降。

這種心態,實在無言,我只要得到我要的,其他人管你去死,這種心態在服務業完全不適用。

不過,可能因為疫情的關係,個人這類的卡應該很少人用,因為累點福利應該短期用不到,所以為了業績出此下策,也不無可能。

不論如何,這種行為,其實也是野蠻社會的一個縮影,只能說這些業者一定要經吃過一些苦頭,這類事才會回到正軌。

銀行行銷電話 擾民可罰千萬

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