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除了銷售,直播電商還能做的6件事

Hi 我們是咪來客,社群直播+1 收單工具、社群直播電商的引路人。


直播電商,能玩得絕對不只銷售。直播的精髓在於「以吸引觀眾的內容為核心,善用社群分享機制,以達到目的」。

跟據愛立信消費者行為研究室(Ericsson Consumer Lab)調查指出,台灣觀眾透過行動裝置觀看影音內容的頻率和時數都超越全球平均,成為全球視訊行動化最普遍的國家之一。資策會的調查也顯示,有 78.4% 的台灣網友曾透過網站或 APP 收看直播節目,35.6% 網友每日觀看直播節目超過1小時,其中最常使用智慧手機觀看,收看網路直播已成為網友主要休閒娛樂方式之一,而行動裝置是收看直播行為的重要媒介。

直播對消費者來講是一種新的購物體驗,對企業來說,也是一種新工具。直播能讓品牌發揮深度溝通的效果,而效果好壞將取決於內容的品質。
具有即時性、話題性以及互動性的內容,才能吸引更多網友加入討論,以達到社群擴散。
除了直播銷售,還有哪些內容適合作為影音直播的素材呢?
  1. 產品展示

可使用直播轉播企業新產品發表會或秀實況,讓無法參與的消費者也能在第一時間獲知產品資訊。例如小米旗下首部無人機就採用直播方式,在超過 20 個中國大陸媒體平台進行產品發布。

2. 消息發布

一旦企業有任何新的變動,透過視訊直播方式公佈,不失即時又便利的方式之一。例如 Yahoo 推出財經直播服務,內容涵蓋證交所內發布的重大訊息、股東會、法說會,提供網友更透明公開的資訊。

3. 主持訪談

進行訪談是提高品牌形象的絕佳方式,與其他領域專家進行互動,善用他們的專業知識,與消費者對話;還可以同時訪問消費者使用經驗,以及請消費者與觀眾分享使用品牌產品和服務的美好經驗。

4. 活動花絮

參加展會不一定要花大錢買攤位,利用現場直播,同樣能達到品牌宣傳的效果。例如機能性飲料品牌紅牛(Red Bull)邁阿密音樂節活動期間,實況轉播當地 RedBull Guest House 的影像,並同步發布在 Twitter 與 Snapchat 上,讓世界各地的粉絲都能參與。

5. 提供促銷和優惠

利用直播宣傳品牌的促銷活動或優惠,以提高品牌知名度並吸引新的追蹤者。例如 udn 買東西藉由「百元歡樂 LIVE 秀」網路直播節目,一邊促銷百元福袋,一邊抽獎 CallOut 炒熱氣氛,3 小時的活動共送出 500 個福袋,吸引 26,000 人次瀏覽量。

6. 分享品牌故事

直播不僅對銷售轉換有所幫助,也是訴說品牌精神最生動的方式。如果能在節目中介紹品牌背景、歷史、創辦人故事、品牌堅持等,就算最後沒有促成購買,也能讓觀眾對品牌有所了解,進而形成認同感。


網路直播的最大優勢在於創造傳統媒體無法做到的事,例如線下活動變成線上直播、店家擁有自己的帶狀網路直播購物節目、明星透過直播開線上演唱會、電玩高手陪同玩遊戲等。加上直播模式帶來新的互動與體驗,在食、衣、住、行、育、樂等領域都有發揮的空間。中小企業在面對網路直播時,還是應該以內容為核心,在即時性、互動性上引發消費者的參與動機,並善用社群分享機制,提高影片曝光度為品牌帶來效益、創造價值。


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