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打通直播電商通路,創造更大的經濟效益

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在 2016 年前,直播平台通常運用於遊戲或運動賽事上,直播遊戲的人可以透過人氣與廣告賺取 收入。然而,這四年間直播生態出現了巨大的變化,直播平台在科技上結合了網路影音、線上視訊、社群網站、即時通訊等相關科技,逐步發展出其獨特的商業模式。

台灣的直播平台如雨後春筍般出現,無論是 Facebook、Instagram 或 YouTube 的直播功能,或是 17 直播抖音Twitch 等直播平台,各式平台功能都宣告全民直播時代來臨。現在只要簡單的下載 APP,就可以用手機輕鬆的直播任何東西,包括賣海產、化妝、唱歌或純聊天等。Facebook 創辦人馬克‧祖克柏 ( Mark Zuckerberg ) 曾說 : 直播就像把電視攝影機放在你的口袋裡。現在任何有一部手機的人,都能向世界上的每個人播放節目。這句話也充分展現直播的特色,包含「即時性」及「真實性」。

對於名人來說,直播能夠解除刻板印象,這些名人平常的言行幾乎都被設計安排好。然而,當名人離開工作場合,來到直播的場域,名人們更能展現自己「真實的樣貌」。對政治名人而言,脫離嚴肅的政治議題,展現私底下平易近人的一面,用更輕鬆的方式傳達訴求或理念,更是直播讓成為現今不可或缺的行銷管道,讓觀眾看見不一樣的名人。對於素人而言,直播平台成為了快速成名的管道,不需要再像過去苦苦等待一展長才的機會,只要一個鏡頭,就能夠盡情展現自身的創意或才華,吸引粉絲關注及「斗內 (donate)」。一些直播平台的線上贊助制度,能讓粉絲直接贈送禮物給直播主,或是讓觀眾以小額贊助鼓勵直播者,進一步將人氣轉為利潤。

在直播平台選擇上,根據資策會產業情報研究所(MIC)針對台灣網友觀看直播的行為進行調查,發現曾經使用直播的網友中,七成偏好 Facebook 做為主要觀看平台,其次有半數選擇 YouTube、一至兩成則選擇 17 直播、Instagram 與 Twitch 等。

Facebook 與 YouTube 之所以能成為台灣最熱門的直播平台,除了免費以外,還有兼具社群聚眾的功能。

而網友最常觀看的直播類型中,四成為休閒娛樂、三成為搞笑趣聞或專業資訊、兩成為新聞直播 / 現場活動或流行音樂 / 演唱會。對品牌而言,若能搭上直播潮流,將人氣轉化為實際購買行為將是一大商機。直播行銷與過去的影片行銷不同,關鍵不只在創造內容,必需更在意直播「互動性」,讓網友充滿期待感參與直播活動,增加轉換率。

以澳洲 Perfection Chocolates 為例,創辦人善用直播即時且互動性高的特點,直播巧克力的製作程,並在直播中回答粉絲的問題,直接將顧客帶入巧克力的魔幻世界。直播也消除地理上的限制,讓世界各地的粉絲都能一起參與。也或者像現在許多的新品展售會、發表會或記者會等,也都會透過直播的方式讓有興趣的粉絲一起參與。透過直播,品牌可以與消費者建立更深刻的連結,並將品牌故事與商品背景更全面的推廣給消費者知道,品牌透過直播活了起來,還能在社群平台上與用戶直接面對面溝通,這種傳播方式不只更貼近人心,也讓品牌不再抽象且遙不可及。(直播電商,除了線上銷售,還能做的 6 件事

2020 將會是直播電商模式更上一層樓的一年,若品牌能了解粉絲特性、發展適合的品牌內容和挑選符合粉絲意向的直播主,令粉絲對品牌印象更加深刻,創造更多的人流、引發更廣泛的社群討論,都將帶來更高的直播經濟效益。


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